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作者：吳育宏 出版社：聯經出版公司 出版日期：2011年06月02日 語言：繁體中文 ISBN：9789570838053 裝訂：平裝
內容簡介
博客來書籍館;突破業務最前線
top 台灣第一本聚焦於B2B銷售的管理書籍 建立有效、成功的溝通模式，是創造客戶價值的必經之路。 本書提供絕佳的經驗分享，適用在不同產業的銷售型態，是一本不可多得的業務工具書。 業務領域的重要觀念，可以歸類為四個主題：業務管理、銷售技巧、銷售團隊、客戶服務。各主題所延伸出的重要觀念，本書均有完整的理論描述與案例說明。 作者以業務人員、業務主管、管理顧問、銷售訓練講師的多重身分與角度，全方位剖析業務工作的「硬理論」與銷售活動的「軟技巧」，適合不同產業的銷售人員參考與應用。全書內容涵蓋銷售循環中的各個流程，從開發客戶、銷售談判、成交締結、售後服務等，作者均提供精闢獨到的見解與淺顯易懂的案例，串連成一套完整的銷售管理系統。對於想要快速掌握銷售工作重點的業務人員和主管來說，是一本實用的業務寶典。作者簡介吳育宏 國立政治大學國際經營管理碩士，國立中山大學海洋資源系學士，中華民國外貿協會國際企業經營班(ITI)兩年期英語組結業。 曾任國際知名顧問公司企業諮詢部門高級顧問、全球四大會計師事務所業務拓展部經理，並在電子業、機械製造業、商用設備流通業、專業服務產業，擁有豐富的國內外市場開發、業務流程優化、業務團隊管理、專案管理經驗。
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